Sklep internetowy dostępny pod adresem www.proaudiobono.pl prowadzony jest przez ESTE Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie Al. Jerozolimskie 85/21, NIP: 7010486769, REGON: 361617867, zwany dalej „Sprzedawcą”.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty standardowe oraz produkty na indywidualne zamówienie, a także tryb reklamacji i prawo do odstąpienia od umowy.
Asortyment Sklepu obejmuje akcesoria antywibracyjne marki Pro Audio Bono, w tym stopki, platformy oraz stoliki audio.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt Standardowy – towar dostępny w stałej ofercie Sklepu o określonych parametrach, dostępny „od ręki” lub w standardowym terminie wysyłki.
Produkt na Indywidualne Zamówienie – towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta (np. stolik o niestandardowej liczbie półek, platforma o wymiarach pod konkretne urządzenie, niestandardowe wykończenie kolorystyczne).
Zamówienia na Produkty Standardowe realizowane są poprzez koszyk na stronie Sklepu.
Procedura Zamówień Indywidualnych:
a) W przypadku chęci zakupu Produktu na Indywidualne Zamówienie (stoliki, platformy), Klient przesyła zapytanie drogą elektroniczną. Poprzez umieszczony na stronie sklepu formularz zamówienia.
b) Sprzedawca przygotowuje Ostateczną Specyfikację Techniczną, zawierającą wymiary, materiały, cenę oraz przewidywany termin realizacji, i przesyła ją do akceptacji Klienta.
c) Zawarcie umowy następuje w momencie pisemnego (mailowego) zatwierdzenia Specyfikacji przez Klienta oraz dokonania płatności lub wpłaty zadatku.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność parametrów (np. wymiarów posiadanego sprzętu audio) podanych w specyfikacji zamówienia indywidualnego.
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wymagania pełnej przedpłaty lub zadatku w wysokości 50% wartości zamówienia w przypadku Produktów na Indywidualne Zamówienie.
Rozpoczęcie realizacji zamówienia indywidualnego następuje po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.
Czas realizacji Produktów Standardowych wynosi zazwyczaj 2-7 dni roboczych.
Czas realizacji Produktów na Indywidualne Zamówienie wynika ze Specyfikacji i jest uzależniony od cyklu produkcyjnego Pro Audio Bono (zazwyczaj 4-8 tygodni).
Z uwagi na wagę i delikatność produktów (szczególnie stolików i platform), dostawa może odbywać się transportem paletowym.
Obowiązek sprawdzenia przesyłki: Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie, zaleca się sporządzenie protokołu szkody, co znacznie ułatwi proces reklamacyjny.
Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z zastrzeżeniem ust. 2.
Wyłączenie prawa do odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Punkt 2 niniejszego paragrafu dotyczy w szczególności stolików i platform antywibracyjnych wykonywanych na wymiar lub na specjalne zamówienie w zakresie wykończenia.
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne lub prawne towaru na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.
Produkty Pro Audio Bono mogą być objęte dodatkową gwarancją producenta.
Specyfika materiałów: Z uwagi na wykorzystanie materiałów naturalnych (drewno, forniry), dopuszcza się występowanie naturalnych różnic w odcieniu i usłojeniu, które nie stanowią wady produktu.
Reklamacje nie obejmują uszkodzeń wynikających z przekroczenia maksymalnego udźwigu produktu określonego w specyfikacji.
Termin rozpatrzenia: Sprzedawca zobowiązuje się do ustosunkowania się do reklamacji złożonej przez Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za uznanie reklamacji.
Reklamacja powinna zostać wysłana drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy: pab@proaudiobono.pl lub pocztą tradycyjną na adres siedziby: Al. Jerozolimskie 85/21, 02-001 Warszawa.
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia. W przypadku zamówień indywidualnych, dane niezbędne do produkcji mogą być przekazywane producentowi (Pro Audio Bono). Szczegóły określa Polityka Prywatności.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w dniu zamówienia.
